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une question ?
Comment choisir un vêtement à la bonne taille ?

Vous avez 3 possibilités :

1 : Retrouvez nos conseils pour choisir la bonne taille en bas de la page de présentation de chaque vêtement (rubrique “Choix de la Taille & Entretien”).

2 : Mesurez à plat un vêtement qui vous va bien (avec un mètre ruban) et comparez les mesures avec celles du tableau présent sur chaque page de présentation (lien “Guide des tailles” juste au-dessus du bouton “Commander”).

3 : Contactez-nous directement. 

Soit par mail, soit dans les commentaires (rubrique “Vos Questions” en bas de chaque page de chaque présentation de vêtement).

Je n'arrive pas à passer commande sur le site

Ooops, il s'agit peut être d'un problème technique !

Avant toute chose, videz le cache et les cookies de votre navigateur (Chrome/Safari/Firefox), rafraîchissez la page et retentez la commande.

Si le problème persiste, écrivez-nous à [email protected] ou via notre formulaire de contact en décrivant en détails le problème (ainsi que l’appareil et le navigateur utilisé), si possible accompagné d'une capture d'écran, ou contactez-nous directement au +33 1 80 14 63 17. 

Est-il possible de regrouper deux commandes ?

Si vous avez passé plusieurs commandes dans la même heure ou la même journée, nous ne pouvons pas les regrouper. En effet, notre plateforme logistique travaille en flux tendu pour vous livrer le plus rapidement possible.

Chaque commande sera donc expédiée dans un colis distinct, avec un numéro de suivi distinct également.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ? 

Une fois validée, il n'est plus possible de modifier votre commande avant expédition. En effet, notre plateforme logistique travaille en flux tendu pour vous livrer le plus rapidement possible.

Si toutefois, vous souhaitez l’annuler,il l vous suffit de nous envoyer un email à [email protected] (jours ouvrés).

Si son annulation est possible, vous recevrez une confirmation par email (jours ouvrés). Une fois le colis reçu, retournez-le simplement via le bordereau prépayé que nous avons glissé à l'intérieur (retours offerts depuis la France). Vous serez remboursé sous 3 jours ouvrés (après traitement du retour), et vous pourrez alors de nouveau passer commande !

Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée ? 

Pour demander une modification d’adresse, écrivez-nous le plus rapidement possible à [email protected] ou contactez-nous directement au +33 1 80 14 63 17. Nous ferons le maximum en fonction du statut de votre commande auprès de notre logisticien.

Comment puis-je utiliser mon code/carte cadeau ? 

Vos bons de réduction se trouvent dans la rubrique "Mes codes cadeaux" de votre espace client.

Pour les utiliser : à l'étape 1 de la validation de votre commande, copiez-coller le code dans l'espace prévu à cet effet (sans espace après) et cliquez sur "Ok". Vos bons de réduction sont non cumulables et valables 3 mois.

Le montant de votre carte cadeau est sécable et valable 1 an sur le web et en boutique.

Ps : il n’est pas possible d’acheter une carte cadeau avec un bon de réduction.

Que faire si mon colis a été retourné à l'expéditeur ?

Contactez nous à [email protected] ou via notre Formulaire de contact afin de demander une nouvelle expédition (en précisant l'adresse de livraison : domicile ou travail) ou un remboursement.

Faites-vous des soldes ou des promotions ?
Nous comprenons tout à fait que dans la jungle des soldes, pré-soldes, promotions, et autres ventes "privées", certains soient perplexes et hésitent à acheter autre chose qu'un prix barré.
Et c'est compréhensible...Car c'est tout un système qui marche sur la tête : les grosses marques gonflent leurs prix "normaux" pour avoir une marge confortable même en solde tandis que les petits créateurs peinent à se développer.
Nous croyons qu'une approche plus saine et plus honnête est possible.
Nous travaillons sans intermédiaires, à budget publicitaire réduit, et avec des marges modestes.
Nous privilégions une relation de confiance, basée sur la transparence et l'explication du produit.
Cela nous permet de proposer des pièces de qualité à un tarif que nous savons juste (en moyenne, 30% en dessous du marché), pour un rapport qualité/prix optimal.
Tout au long de l'année.
Vous ne trouverez donc pas de soldes ou de codes promo.
Nous acceptons tout à fait que certains lecteurs détournent leur route "parce qu'il n'y a pas de réduction".
Mais nous constatons aussi que vous êtes de plus en plus nombreux à comprendre cette démarche plus juste pour le consommateur (nous observons d'ailleurs une augmentation, et non une diminution, du nombre de colis envoyés durant les soldes !).
C'est pourquoi nous restons fidèles à cette démarche raisonnée.
Nous refusons le cercle vicieux des promotions, qui au final ne profite qu'aux marques qui ont oublié leurs vêtements, ceux qui les fabriquent et ceux qui les portent.

Que faire si je suis absent pendant la livraison ?

Si vous ne pensez pas pouvoir être présent lors de la livraison et que le colis n'entre pas dans la boîte aux lettres, un avis de passage sera déposé par le facteur pour vous permettre de récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche de chez vous.

Attention : Veillez à bien apporter l'avis de passage au bureau de poste et une pièce d'identité pour récupérer votre colis.


Si vous avez choisi la livraison Express TNT, notre transporteur sera dans l'impossibilité de livrer votre paquet. En effet, la livraison express se fait en journée, contre signature. Une personne devra être présente au domicile au moment de la livraison.

En cas d’absence, notre transporteur déposera votre commande en Relais Colis (à défaut de vous proposer une nouvelle livraison) et vous en informera par appel, mail ou SMS.


Attention : En cas de dépôt en relais colis, veillez à bien apporter l'avis de passage et une pièce d'identité pour récupérer votre colis.

Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?

À l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez également retrouver votre numéro de suivi dans la rubrique "Mes commandes" de votre espace client.

Mince, j'ai oublié d'appliquer mon code cadeau/carte cadeau à ma commande !

Pour des raisons comptables et techniques, il n'est pas possible d'appliquer un bon de réduction après commande.

Mais n'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou via notre Formulaire de contactpour demander un prolongement exceptionnel du délai d'utilisation de votre bon.

Comment connaître la disponibilité d’un vêtement en boutique ?

Un vêtement épuisé sur notre e-shop est parfois encore disponible en boutique. Sur chaque page produit, vous trouverez un onglet “disponible en boutique”.

Si besoin, n’hésitez pas à contacter directement nos conseillers en boutique.

Quels sont les coûts et délais de livraison en France métropolitaine ?

Mode de livraison : la livraison standard s’effectue par Colissimo, à votre domicile ou votre travail, en point relais ou consigne, ou bien encore en bureau de poste. Ce choix s’effectue au moment de la commande.

Coût : livraison standard par Colissimo offerte dès 100€ d'achat.

Délais : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

Attention : Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi qui suit. En période de lancement de nouveaux vêtements, veuillez compter 1 jour de préparation supplémentaire.


Suivi: À l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi.
Et n'oubliez pas de renseigner votre numéro de téléphone dans votre espace client (rubrique “Mes adresses”).

Option Express en 24h (avec TNT) : Vous pouvez aussi choisir la livraison en 24h ouvrées pour 9 €.

Si vous passez commande avant 11h30, vous recevrez votre colis le lendemain.

Si vous passez commande le vendredi après 11h30, celle-ci sera expédiée le lundi après-midi, de même pour les commandes du week-end.

Quels sont les coûts et délais de livraison en France DOM-TOM ?

Mode de livraison : la livraison s’effectue par Colissimo.

Coût: 10€.

Délais : 5 à 7 jours ouvrés après expédition. Attention : Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi qui suit.

En période de lancement de nouveaux vêtements, veuillez compter 1 jour de préparation supplémentaire.

Suivi : À l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Et n'oubliez pas de renseigner votre numéro de téléphone dans votre espace client (rubrique “Mes adresses”).

Quels sont les coûts et délais de livraison pour l'International ?

Union Européenne (dont Royaume-Uni) : Livraison par Colissimo à domicile ou en point relais.

Coût: offerte à partir de 150€ d'achat. Délai de livraison : 3 à 8 jours ouvrés (selon destination).

Suisse: Livraison par Colissimo International. Offerte à partir de 100€ d’achat. Délai de livraison de 3 à 8 jours ouvrés.
Attention : des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer et sont à votre charge lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane.

Pays hors Union Européenne: Livraison par Colissimo International.

Coût : 30€ pour toute commande. Délai de livraison d'une semaine ouvrée (selon destination).
Attention : des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer et sont à votre charge lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane.

Suivi : À l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Et n'oubliez pas de renseigner votre numéro de téléphone dans votre espace client (rubrique “Mes adresses”).

Puis-je choisir la date de livraison de ma commande ? 

Nous travaillons en flux tendus afin de vous livrer au plus vite et il n'est malheureusement pas possible de choisir la date d'envoi de la commande.

Est-il possible de cumuler plusieurs bons de réduction sur une commande ? 

Il n'est pas possible d'appliquer plusieurs bons de réduction sur une commande.

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