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une question ?
Puis-je payer ma commande en 3 fois sans frais ?

Vous pouvez payer en 3 fois, sans aucun frais, ni démarche particulière. 

Le montant minimum de la commande doit être de 100€ (frais de port non compris).

L’option est proposée au moment du paiement de la commande (et elle existe aussi dans nos boutiques) :

  • Un premier tiers est réglé au moment de la commande

  • Un second tiers est prélevé automatiquement après 30 jours

  • Le dernier tiers est prélevé automatiquement après 60 jours

Pour payer en 3 fois, la carte utilisée doit être une carte de crédit : les cartes de type “Visa Electron”, “Maestro”, “American Express”, “E-card”, “Compte Nickel”  ne sont pas compatibles.

L'autorisation de paiement se fait sur le montant global du panier et seulement 1/3 de la somme totale est capturée lors de la validation de la commande.

C’est un service sécurisé (aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs) et toutes nos garanties habituelles s'appliquent (service client, livraison, retours…).

Pour information : il n’est pas possible d’acheter une carte cadeau en paiement en 3 fois.

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Vous pouvez régler votre commande par Visa, Mastercard et American Express (via notre prestataire HiPay) et également par Paypal.

J'ai réalisé une commande en paiement en 3 fois, et ma carte bancaire a été désactivée, que dois-je faire ?

Contactez-nous via le Formulaire de contact ou via client@bonnegueule.fr en indiquant la référence de la commande.

Pour le paiement de(s) échéance(s) non payées, vous avez le choix entre nous faire un virement ou un paiement par Paypal.
À vous de nous le préciser :)

Comment le paiement est-il sécurisé ?

Les transactions sont cryptées et sécurisées selon les normes de sécurité actuelles les plus élevées (certificat SSL de cryptage des données). 

L’intégralité de notre site répond au protocole HTTPS. 

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs. Toutes les informations bancaires sont gérées par nos prestataires HiPay (entreprise cotée en bourse sur Euronext Paris) et Paypal.

Puis-je profiter de la détaxe ?

Si vous renseignez une adresse hors “Union Européenne”, vous serez automatiquement exonéré de la TVA.

Votre commande sera par contre soumise à d’éventuelles taxes et droits de douanes à l'arrivée.

Pour les achats boutique, demandez-nous simplement un formulaire de détaxe en boutique.

Que faire si mon paiement a été refusé ?

Nous vous invitons à réessayer avec un autre moyen de paiement, ou avec l’option 3 fois sans frais en cas de dépassement de plafond.
Si celui ci échoue à nouveau, nous vous invitons à contacter votre banque.

une autre question ?

Écrivez-nous à client@bonnegueule.fr

une question de style ?

Écrivez-nous à conseil@bonnegueule.fr

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