Livraison offerte dès 100€ d'achat - Retours gratuits pendant 30 jours

une question ?

Comment faire un échange ou un retour ?


Connectez-vous sur shop.bonnegueule.fr et allez dans la rubrique "Mes commandes" de votre compte client. 

Sélectionnez les vêtements à retourner en indiquant un motif.

Vérifiez que le colis est conforme, avec à l'intérieur : 

  • la feuille "Bon de livraison" (présente dans l'enveloppe kraft), 

  • vos vêtements en parfait état

  • et le bordereau de retour gratuit collé à l’extérieur du colis (présent dans l’enveloppe kraft à réception)

Conditions de retour : Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les vêtements doivent être non-portés, non-lavés, non-retouchés, avec leur étiquette, et rendus dans leur emballage d’origine.

Suivi du retour : Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur. Vous trouverez sur la preuve de dépôt Colissimo le n° de suivi commençant par “8R”.

Délai de traitement du retour : 2 à 3 jours ouvrés après réception de vos vêtements.
Le statut de votre retour passe en “Retour Terminé” une fois son traitement terminé.

Délai de remboursement : 2 jours ouvrés, directement sur votre compte bancaire et immédiatement via Paypal..

Vous souhaitez un échange ? Pour changer de taille, de couleur, ou échanger contre un autre vêtement, suivez la même procédure. Vous serez remboursé, et pourrez passer une nouvelle commande.

une autre question ?

Écrivez-nous à client@bonnegueule.fr

une question de style ?

Écrivez-nous à conseil@bonnegueule.fr

Livraison offerte
Dans toute l'Europe
dès 100€ d'achat

Retours gratuits
30 jours pour changer d'avis
On s’occupe de tout

Paiement en 3x
Par carte bancaire
Option 3x automatisée

Service client express
Réponses éclair de 10h à 19h
du lundi au vendredi