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Se faire rembourser un vêtement

3 étapes suffisent pour un remboursement vers votre compte bancaire.

Vous avez 15 jours, et tout est gratuit en France (le retour est actuellement à votre charge si vous êtes à l'étranger).

Idem pour les échanges de tailles.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

 

Nous acceptons toutes les demandes de remboursements de produits neufs :

  • jamais portés
  • jamais lavés
  • jamais retouchés

Pour bien vous laisser le temps d’essayer le vêtement, vous avez 15 jours après réception de votre commande pour nous le retourner.

Le délai de remboursement dépend de votre moyen de paiement lors de votre achat.

 
 
 

Délais de remboursement

Par carte bancaire ou PayPal

 

Remboursement sous 3 jours ouvrés sur le compte bancaire ayant servi au paiement.

 

Par carte bancaire en 3x sans frais

 

Nous vous remboursons la première échéance sous 3 jours ouvrés et annulons les suivantes automatiquement.

 

 

Étape 1 : Faites votre demande gratuite en ligne

 

Connectez-vous sur votre compte client :

  • Cliquez sur “Mes commandes"
  • Sélectionnez la commande contenant les produits que vous voulez renvoyer en cliquant sur "détails"
  • Sélectionnez les produits de cette commande que vous souhaitez retourner en cochant la case à côté de leurs noms
  • Cliquez sur "Demander un retour produit"

Une fois votre demande validée (sous 24h ouvrées), vous recevrez un email vous invitant à nous envoyer votre colis. 

 

Étape 2 : Complétez la feuille "Échange ou remboursement"

 

Remplissez tranquillement les informations demandées sur cette feuille.

Vous pouvez la retrouver dans l’enveloppe présente dans votre colis ou en la téléchargeant ici.

 
 

Étape 3 : Vérifiez que votre colis soit complet avant de le déposer à la Poste

 
  • Vêtement plié dans son emballage d’origine
  • Feuille "échange ou remboursement" glissée dans le colis (présente dans l'enveloppe)
  • Feuille "Bon de livraison" glissée dans le colis (présente dans l'enveloppe)
  • L'étiquette retour gratuit* collée sur le carton (présente dans l'enveloppe)

    *Les frais d'envoi sont pré-payés par nos soins pour tout remboursement depuis 
    la France

 

Dès que le colis arrive, tout va très vite

 

Nous vous informons par email sous 48h ouvrées du remboursement.

Et à tout moment, vous pouvez suivre votre retour depuis votre compte client, rubrique "Mes retours produits".

Nous restons bien sûr à votre écoute.

 
 
 
 

 
 

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